Les compétences clés développées en BTS NDRC
Les compétences développées en BTS NDRC permettent de former des professionnels capables de gérer la relation client à 360 degrés, de la prospection à la fidélisation. Cette formation permet de développer des compétences clés adaptées aux besoins actuels des entreprises. Voici les principales compétences acquises durant ce cursus :

1. Les compétences développées en BTS NDRC : Maîtrise de la négociation commerciale
La négociation, étant au cœur du métier, est essentielle. Tout d’abord, les étudiants apprennent à identifier les besoins des clients. Ensuite, ils se forment à préparer et conduire des négociations commerciales. De plus, ils développent des compétences pour argumenter et conclure des ventes. Enfin, ils sont capables d’élaborer des propositions commerciales adaptées.
2. Les compétences développées en BTS NDRC : Gestion de la Relation Client

La fidélisation constitue un levier essentiel pour maintenir une clientèle durable. En effet, les compétences développées incluent la gestion d’un portefeuille clients, le suivi des ventes et des commandes, ainsi que le traitement des réclamations. De plus, les étudiants apprennent à mettre en place des stratégies de fidélisation efficaces.
3. Prospection et Développement Commercial
Les étudiants sont formés à trouver de nouveaux clients et à développer le chiffre d’affaires. Pour ce faire, cela passe par l’identification des opportunités commerciales, la prospection téléphonique et sur le terrain, ainsi que l’organisation de campagnes de communication ciblées. En outre, ils développent des compétences pour le développement de partenariats stratégiques.
4. Maîtrise des Outils Digitaux

Le BTS NDRC prépare à l’utilisation des technologies indispensables au commerce moderne. Ainsi, les étudiants apprennent à gérer les relations clients à l’aide de logiciels CRM, à utiliser les réseaux sociaux pour prospecter et fidéliser, à créer et gérer des contenus digitaux, et à analyser la performance commerciale via des tableaux de bord numériques.
5. Les compétences développées en BTS NDRC : Communication Professionnelle
Une communication claire et persuasive est un atout essentiel dans le milieu professionnel. Dans ce cadre, les étudiants développent des compétences en rédaction de rapports et de propositions commerciales, ainsi qu’en présentations orales professionnelles. De plus, ils apprennent à animer des réunions commerciales et à gérer la communication interpersonnelle dans un contexte commercial.
6. Gestion de Projet et Travail en Équipe

Les étudiants sont formés à collaborer efficacement pour atteindre des objectifs communs. Cela inclut la planification et l’organisation de projets commerciaux, la gestion du temps et des priorités, la coordination des actions commerciales avec les équipes, ainsi que la capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
Pourquoi Développer ces Compétences chez Igecom Sup ?
À Igecom Sup, les étudiants bénéficient d’un encadrement personnalisé et d’une formation axée sur la pratique professionnelle. Des projets concrets, des stages et des périodes d’alternance permettent d’appliquer ces compétences dans des contextes réels. En maîtrisant ces savoir-faire, les diplômés du BTS NDRC deviennent des professionnels polyvalents, prêts à relever les défis du monde du commerce et de la relation client.